南京皮炎所掛號省政府應對新皇冠肺炎疫情指揮部已選派志愿者參加心理援助熱線“96111”的值班工作

時間:2020-04-19 17:58:19   作者:南京皮炎所
2月17日,省精神文明辦、省教育廳、省民政廳、省總工會、省團委、省婦聯、省殘聯等7個部門選派的14名相關專業南京皮炎所掛號背景人員來到我院“96111”熱線演播室和省精神病治療中心。

為了做好防控新皇冠肺炎疫情的社會心理救助服務應急工作,南京省心理救助熱線“96111”于2月6日開通,比預期提前兩個月。該熱線實行24小時輪班制,迄今已為大約700人提供服務。為了方便公眾有序診治,避免交叉感染,2月14日,省精神醫學中心開通了南京心理救助熱線微信公眾號,為全省乃至全國提供免費在線心理救助服務。“96111”心理救助熱線受到了省政府和社會的高度關注。召開專題會議,研究新皇冠肺炎疫情防南京皮炎所預約掛號控期間的心理援助工作。決定指定相關政府部門派遣專業人員充實心理援助熱線的值班力量,并在疫情期間向公眾提供心理援助服務。

在新的冠狀肺炎疫情簡要介紹后,醫院黨委書記李生,我院采取了主動,勇敢地承擔了責任。它在防疫和控制的各個方面做了大量的工作,履行了它的社會責任,并肩負起了防疫的旗幟。他希望配線人員認真履行職責,提高心理服務能力和水平,為公眾提供高質量的心理援助服務,預防和減輕疫情造成的心理影響。

然后,志愿者們接受了培訓。呼吸與重癥監護醫學科主任楊南京皮炎所網上掛號洋對《肺炎相關知識講解與答疑》進行了培訓,并就新型冠狀病毒的病原學特征、傳播途徑、消毒方法、恢復工作保護規則、口罩選擇和保護知識進行了講座。他強調,對于有相關癥狀的咨詢者,應注意詢問流行病學史,綜合判斷是否有發熱、呼吸困難等臨床癥狀。并解決公眾關注的問題,如在居民區對新發肺炎患者的保護,以及在患者治愈并回家后的保護。周波主任進行了《熱線常見問題實戰演練與答疑》培訓,對熱線開通以來公眾關心和咨詢較多的問題進行了梳理和分析,探討了疫情情況下打電話者心理干預的適當形式和方向,向大家傳授了心理應急相關技術和自救方法,并對高危打電話者的心理援助方法進行了建設性指導。結合臨床經驗,對咨詢者的癥狀是由軀體疾病還是焦慮引起進行專業分析,有效提高了被選人員評估和預測咨詢者身心狀態的能力。

根據對熱線早期運行情況的分析,周波主任表南京皮膚病醫院示,96111熱線最熱的時間段是18:30-2:00。考慮到上午和下午咨詢人數相對較少,安排了兩個座位在白天接聽熱線電話,安排了三個座位在夜間“熱”時段同時接聽熱線電話。與此同時,下一步將考慮根據熱線收到的電話數量為日班準備第三個座位。如果熱線無法接聽,咨詢人員也可以關注南京心理援助熱線的公開號碼進行在線咨詢,并安排6人同時值班進行在線咨詢。

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